Q : 將如何聯繫客服?

A : 如果有訂單、退換貨、商品相關問題可透過下方資訊聯繫本店，

Facebook： 兆豐藝品 粉絲專頁訊息

TEL：03-341-1331 吳老闆

Q : 收到東西後，若發現商品有瑕疵是否可以退換貨？

A :＊煩請顧客收到商品”務必”拍攝開箱”影片”，以便我們確認商品運送過程是否有因為外力或人為因素造成商品不當損傷。

若商品有瑕疵或運送破損，請在收到商品的「七日內」與客服聯繫辦理更換事宜。

＊超過7日恕不辦理相關退換貨事宜

1.線上購物過程或收到商品時有任何疑問，歡迎詢問我們，我們很樂意為您解答。

2.請顧客拍商品照片以確認商品完好無缺。

3.確認無誤後，請包裝掛號回寄兆豐藝品或親送回本店店址。

4.顧客退貨時，請小心包裝商品，建議使用氣泡紙，防止運送過程中損壞，寄回的商品如有損壞或與原商品不符，則怒不退貨。

5.收到商品且確認完整無誤後，將儘速辦理退款事宜。

聯絡方式：

1. Line 官方帳號：兆豐藝品  ID:0968013111 

2. Facebook 訊息： 兆豐藝品 粉絲專頁訊息

3.TEL：03-341-1331 吳老闆          

*注意: 擇一聯絡即可，請務必連繫後再寄出或親送到店，若自行寄出一概不受理。

Q : 商品相片說明

A : 1.商品圖片皆於正常燈光下實體拍攝之結果。

2.照片上商品的顏色，可能因為攝影和螢幕顯色略有不同，故顏色，紋路以收到實體為主。

3.購買前請確認商品大小，尺寸，重量。

Q : 產品保固
A : 凡在兆豐藝品店購買之商品，除收到商品後有”七天鑑賞期”，本店售後可於七天內來電通知退換貨，七天過後不提供售後維修及退換服務，如有任何疑問，可直接來電與我們聯繫!

Q : 商品包裝說明

A : 為避免商品運送過程碰撞及損壞，本店將會一律採用海綿及泡綿紙層層保護，確保運送過程中有可能造成的損害風險降到最低，若您已下訂，在商品出貨以前有任何問題亦可直接電話向我們反應，感謝您!

Q : 紫晶洞如何保存？

A : 紫晶洞的保養可以用乾淨的水刷洗，之後再置放於露天環境，讓大自然元素如月光等將它排除其累積的負性能量和補充能量。在家中一旦擺好，儘量少搬動。準備工具：乾淨的水及軟毛牙刷一把、吸水布。先濕透水晶洞接著用牙刷刷洗，一邊擦一邊噴水，把髒東西衝出來。耐心刷洗完各個角度後，用乾淨的布沾水晶水來擦晶洞的外表，接著風乾即可。